Términos y condiciones de alquiler de coches en Cuba

 

Al enviar una reserva en escrito a CubaFiesta Usted declara que conoce y acepta las condiciones siguientes.

Los decretos y las leyes rigen la reserva del alquiler de coches, el proceso de seguridad y el proceso técnico del pago de las prestaciones, y la utilización de las prestaciones. La observación de éstos es obligatoria en todos los casos para los dos lados (tanto para el Cliente como para CubaFiesta).

 

El proceso de la reserva del alquiler de coches

El Cliente podrá reservar el alquiler de coches por CubaFiesta siempre que reserve/pida la prestación elegida por escrito. Es preciso realizar la reserva por lo menos 8 días bancarios antes del comienzo del viaje. Cada reserva se elaborará y despues vamos a contactar con Usted.

 

El pago del alquiler de coches

Después de que CubaFiesta haya confirmado/negado la reserva, le enviará un aviso de informaciones del estado de la reserva. En caso de confirmación ese documento contendrá los detalles de la reserva y las informaciones del pago y de los datos de la cuenta bancaria. El pago de la tarifa se realizará en cada caso por transferencia bancaria. Al transferir el dinero deberá poner en la nota de transferencia bancaria el número de identificación de reserva.

El contravalor total del servicio pedido deberá ser saldado a CubaFiesta antes el plazo señalado. El Cliente acepta cargarse todos los gastos de la transferencia. El contravalor del servicio pedido deberá ser saldado a CubaFiesta dentro de 7 días bancarios. El Cliente / Viajero acepta que en caso de no respetar el plazo a pago señalado o de no pagar el monto exacto de la tarifa de reserva puede quedar anulado.

Los gastos obligatorios, (por ejemplo la tasa de depósito, la prima de seguro, los gastos del combustible) y los gastos opcionales (por ejemplo la recogida en el aeropuerto, la tasa de transportación al devolver el vehículo, la tasa de prolongación del alquiler, o la tasa suplementaria que se paga en caso de varios conductores) se deben pagar siempre en el lugar del caso, en efectivo o con una tarjeta de crédito no sea un banco estadounidense.

CubaFiesta tiene el derecho de aumentar el precio del viaje por lo menos 20 días antes del cominenzo del viaje en caso de la modificación de los precios o en caso del cambio de la cotización de divisas. En este caso el Cliente será informado por escrito. Si el grado de la alza del precio sobrepasa el 8% del precio original, el Cliente puede cancelar la reserva gratuitamente. Si decide así, se ve obligado a informar a CubaFiesta dentro de 3 días laborales después del aviso.

 

Encargo de alquiler de coches - realización urgente

Se considera una realización urgente si el Cliente desea reservar el vehículo menos de 14 días antes de la fecha del viaje. En este caso el Cliente se ve obligado a pagar 50 euros como recargo de urgencia, además del precio de alquiler de coche. Este recargo ya será incluido en el precio total. Además, al liquidar el alquiler del vehículo, el Cliente debe elegir la opción urgente en el encargo de transferencia, es decir, indicarla como una realización urgente para el banco. CubaFiesta no puede aceptar los pagos incompletos o los que no lleguen a tiempo, éstos serán tranferidos de vuelta al Cliente sin tardar. En este caso todos los gastos de la transferencia de CubaFiesta serán cargados sobre el Cliente.

CubaFiesta tiene el derecho de considerar irrealizables las reservas que se realicen menos de 7 días bancarios antes de la fecha del viaje, así que rechazar el encargo.

 

Factura, voucher de alquiler de coches

Antes de pagar el precio de las prestaciones CubaFiesta le envía al Cliente la factura, y después del pago le envía la confirmación de la reserva (voucher). Se puede recoger el vehículo de la compañía de alquiler de coches con esta confirmación impresa en la que figura la categoría del vehículo. El voucher no se traspasa, solamente la persona que figura en el voucher tiene derecho a conducir el vehículo. Asimismo solamente se puede utilizar las prestaciones establecidas detalladamente en el voucher. La duración del alquiler indicada en el voucher se refiere a una duración sin repetir e ininterrumpida, que no se puede fragmentar en períodos más cortos e interrumpidos. El voucher es sólo una confirmación del pago de la reserva, no forma parte del Contrato de Alquiler que se concluye con la compañía de alquiler de coches. En caso de que el Cliente decida no utilizar su voucher, será cargado completamente de los gastos que surgan como consecuencia, no podrá pedir indemnización, ni devolución.

 

Las condiciones de cancelación del encargo de alquiler

La suma de la tasa de cancelación del alquiler es 10 euros hasta 30 días antes del comienzo del viaje, que es una tasa de adminstración por cada reserva; entre 29 y 10 días antes del viaje es el 50% del alquiler completo; entre 9 y 0 días antes del viaje es el 100% del alquiler completo. Si el pasajero no utiliza las prestaciones sin cancelación, entonces el precio completo (100%) le corresponderá a CubaFiesta.

 

El seguro del vehículo durante el alquiler

La prima de seguro del vehículo se paga a la compañía de alquiler de coches al recoger el coche. El seguro no es opcional, es obligatorio pagar la prima. El Cliente se ve obligado a comprobar la cantidad de la franquicia al concluir el contrato. El seguro no cubre los daños causados en el chasis, en los neumáticos, en el parabrisas, o en la envoltura interior del coche, ni los que son ocasionados por negligencia del conductor, además en casos de conducir bajo los efectos de drogas, o alcohol. Asímismo están excluídos de la cobertura del seguro los daños causados por haber dejado las llaves en el coche no guardado, y también está excluída la franquicia.

 

Permiso de conducir

El Cliente debe declarar que dispone de permiso de conducir que es una autorización necesaria para conducir un vehículo. La edad mínima para conducir un vehículo es 21 años, pero el conductor está obligado a comprobar si el contrato contiene otras especificaciones en cuanto a la legitimidad a la conducción. No se precisa permiso de conducir internacional.

 

Al recoger el vehículo

Al llegar, el Cliente debe enseñar al representante de la compañía del alquiler de coches el voucher que confirma la reserva y el pago previo. Después, hay que concluir el contrato de alquiler y se puede recoger el vehículo. El Cliente firma el contrato a su responsabilidad, el contrato firmado no se anula, los dos lados se ven obligados a cumplir lo que figura en ello. Antes de firmar el contrato, el Cliente debe comprobar el estado del vehículo, y de los neumáticos, también el de la rueda de recambio. Los problemas surgidos deberán ser comunicados enseguida al empleado de la compañía de alquiler de coches porque el contrato firmado entre la compañía de alquiler de coches y el Cliente es independiente de CubaFiesta. Con tal de que el Cliente descuide de esto, entonces la compañía de alquiler de coches o Cubafiesta no se hará responsable de los problemas que surgan después. El Cliente puede pedir la devolución del alquiler solamente si presenta las actas emitidas por la compañía de alquiler de coches, y sólo en la suma definida en las actas. En esta situación el Cliente deberá señalar el problema a CubaFiesta en escrito (email, sms) ahora misma.
En caso el Cliente omite informar CubaFiesta, CubaFiesta no asume las responsabilidades de los daños del Viajero. En caso el Cliente no puede señalar el defecto por causas técnicas, ningúno de los prestadores son responsables para las circunstancias, por eso los gastos excedentes que aparezcan por estas razones serán cargados sobre el Pasajero.

CubaFiesta no asume las responsibilidades para los problemas téncnicos del coche.

El Cliente se ve obligado a guardarse un ejemplar del contrato hasta el final de la duración del alquiler, porque en caso de un control público de la policía, el Cliente sólo puede certificar su legitimidad a la utilización del coche y el origen del coche con este documento. Hay que pagar una tasa suplementaria en caso de que una persona distinta al Cliente conduzca el vehículo. Hay que pagar una tasa de transportación si la recogida y la devolución del coche no se realizan en el mismo lugar.

Antes de salir la compañía de alquiler de coches el Cliente beberá asegurarse de que tiene todas las informaciones para contactar con la compañía de alquiler de coches (número de telefono del servicio de guardia, lista de su oficinas). Por las problemas causados por la falta de estas informaciones CubaFiesta no asume las responsabilidades.

El Cliente debe asumir las responsabilidades de perder el voucher. En caso de que el Cliente no pueda certificar su reserva, o no cumpla las condiciones del alquiler de coches, la compañía de alquiler de coches tendrá derecho a negarle la utilización de las prestaciones, y la entrega del vehículo.

 

El combustible

Al empezar el alquiler, el vehículo es entregado al Cliente con el depósito lleno, y es aconsejable devolverlo igualmente. En caso de que el Cliente no devuelva el coche con el depósito lleno, la compañía de alquiler de coches le cargará en cuenta una tasa de prestación de cierta suma, según su propia tarifa, y así se paga el combustible que falta. En unas compañías de alquiler de coches el combustible se paga por adelantado, y así es posible devolver el coche con el depósito no lleno, o completamente vacío.

El vehículo es entregado con el combustible conveniente según su tipo, y posteriormente hay que utilizar el mismo tipo. Si el Cliente no utiliza el combustible conveniente, tendrá que pagar un gasto extra y es posible que tenga que pagar el gasto de reparación completo del vehículo.

 

Durante el alquiler

El Cliente debe pagar la multa que le impongan por las inobservancias de las reglas durante la circulación, el peaje, el gasto de reparación de los neumáticos y el limpiacristales del parabrisas. En caso de accidente, hay que avisar a la policía y a la compañía de alquiler de coches también. El Cliente puede asegurarse personalmente que cubre los gastos de las heridas sucedidas durante la conducción. Este seguro se pide y se paga al concluir el contrato del alquiler.

El Cliente se ve obligado a ocuparse de la guarda, del control, de la limpieza del coche durante el alquiler y también el Cliente debe llevar el coche al control técnico periódico obligatorio durante el alquiler. ¡El control obligatorio del vehículo es naturalmente gratuito, el Cliente no es cargado de ningún tipo de gastos! ¡El hecho de no presentarse en el control puede causar la pérdida de la tasa de depósito completa! Se puede presentarse en el control periódico en cualquier parte del país, en los talleres definidos por la compañía de alquiler de coches. La compañía y CubaFiesta no asumen la responsabilidad de los valores perdidos, o estropeados durante el viaje o en el coche.

 

Al entregar el vehículo

Al entregar el vehículo se aconseja que el Cliente pida una confirmación en forma escrita de que el coche ha sido devuelto a salvo, y con el depósito lleno.

Si la entrega del coche se realiza antes de la fecha definida en el voucher, y no debido a la compañía del alquiler de coches, no es posible pedir una restitución. La compañía solamente asume la responsabilidad de sus obligaciones definidas en forma escrita.

En caso de que el Cliente desee prolongar su reserva, podrá hacerlo en el lugar del caso, así tendrá que pagar un sobreprecio de prolongación definido por la compañía y el alquiler adicional.

La posibilidad de la prolongación de la duración del alquiler no es garantizada.

 

Otras informaciones útiles sobre el alquiler de coches

El tipo y la dimensión del motor del vehículo no son garantizados, la compañía de alquiler de coches se ve obligada a entregar el vehículo de la categoría reservada, o más alta.

Cada tipo es incluído en una categoría indicada según lo que sigue:

E (Económico) automóviles de potencia y equipamiento menores

M (Medio) automóviles de categoría media, de potencia y equipamiento medianos

MA (Medio Alto) automóviles de categoría media y superior, de gran potencia y de equipamiento premium

A (Alto) automóviles de categoría superior, de gran potencia y de equipamiento lujo

4x4T/L (Jeep) automóviles pasaportados de potencia menor, descapotables, de techo blando

4x4T/D (Jeep) automóviles pasaportados de gran potencia, descapotables, de techo duro

LP (Lujo Paseo) automóviles de gran potencia y de equipamiento lujo

D (Deportivo) vehículos deportivos descapotables

MV (Minivan) coches familiares

V (Van) microbuses

 

¡Las imágenes presentadas en la página del alquiler de coches son solamente ilustraciones, CubaFiesta no asume la responsabilidad de los cambios y las diferencias posibles!

 

Situación extraordinaria

Durante la aplicación de las reglas de responsabilidad del derecho cívico relacionadas con la actividad intermediaria de CubaFiesta, la huelga, el conflicto guerrero y político, el peligro general, la catástrofe, el ataque de terror, el embargo internacional y el tiempo extraño se consideran casos de fuerza mayor de los que ningún lado tiene la responsabilidad y que no están en interés de los dos lados. Para las prestaciones que no se pueden realizar por estas causas CubaFiesta no asumirá las responsabilidades. El Pasajero no puede exigir reembolso o indemnización de CubaFiesta, por eso los gastos excedentes que aparezcan por estas razones serán cargados sobre el Pasajero.

 

Reclamaciones

El proceso de validar las pretensiones que procedan de las realizaciones diferentes de lo reservado (coche de diferente categoría, duración de alquiler no adecuada), es que el Cliente debe declarar su reclamación enseguida y en el lugar del caso. Además el Cliente deberá señalar el problema a CubaFiesta en escrito (email, sms) el día de la recogida. Si el problema no se resuelve después de la colaboración de CubaFiesta, el Cliente deberá hacer levantar un protocolo, que contiene la adminsión de la compañía de alquiler de coches sobre el cumplimiento falso. El Cliente deberá enviar el protocolo firmado y estampado por el representativo de la compañía a CubaFiesta por una vía electrónica dentro de 3 días después de su vuelta a casa. El Cliente acepta que el examen de su queja podrá requerir hasta 3 a 6 meses.

 

En caso de reclamar

En todas las cuestiones discutibles relacionadas con las prestaciones ofrecidas por CubaFiesta los dos lados se esfuerzan por acordarse de manera de discusión. A falta de esto, se someten a la competencia absoluta del Tribunal.

 

 

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