Adjunto número 1 de Condiciones generales de contratación:

Más informaciones para la reserva de hoteles

1. 1. Llegada

1. 1. 1. La ocupación de la habitación del hotel podrá comenzarse a partir de las 15.00 (el horario puede variar según los hoteles). Al llegar, el voucher que comprueba la reserva y el pago previo deberá ser mostrado en la recepción y a continuación habrá que rellenar la hoja de registro. Al firmar la hoja de registro el Viajero acepta, que ha recibido el servicio reservado por CubaFiesta (en el hotel dado, en la habitación de tipo adecuada, para el número de noches adecuado con la pensión adecuada) y posteriormente no puede reclamar.

1. 1. 2. Si al registrarse el hotel niega a proveer el número y tipo adecuada de habitaciones para la duración presentada en el voucher o niega a proveer la pensión adecuada, el Viajero deberá informar CubaFiesta en escrito (email, sms) de los tratamientos el día de la llegada. En caso de si el Viajero omite informar CubaFiesta, CubaFiesta no asume las responsabilidades de los daños del Viajero. En caso de si el Viajero no puede señalar el defecto por causas técnicas, ninguno de los prestadores son responsables de las circunstancias, por eso el gasto extra se carga sobre el Viajero.

1. 2. Estancia en el hotel, reglas generales

1. 2. 1. El Viajero acepta al firmar la hoja de registro respetar las reglas generales del hotel. En caso de la infracción de una regla el derecho a permanecer en el hotel podrá ser suspendido y la responsabilidad material y moral consiguiente recaerá sobre el Viajero, que a su vez no podrá presentar ninguna queja a CubaFiesta.

1. 2. 2. Cualquier problema que surja durante la estancia tendrá que ser solucionado por el hotel. Si no es posible, se debe hacer levantar un protocolo. A continuación sólo podrá efectuarse una indemnización apreciada por el hotel (y fijada en el protocolo), CubaFiesta no es obligado a indemnizar posteriormente.

1. 3. Salida

La hora de salida de la habitación del hotel es a las 10.00 (el horario puede variar según los hoteles). Si la salida del hotel se realiza antes de la fecha indicada en el voucher, sin razón adscrita al hotel, no se podrá reembolsar nada. Tanto el hotel como CubaFiesta se responsabilizan sólo de los compromisos previamente escritos. Si el Viajero desea prolongar su reserva, podrá hacerlo en el mismo hotel, pero no se garantiza su posibilidad.

1. 4. Otros

1. 4. 1. La categoría de los hoteles corresponde a la utilizada en Cuba, por tanto puede a veces diferenciarse de las categorías utilizadas en su país. El tamaño, el equipamiento y la ubicación de las habitaciones pueden variar incluso dentro de la misma categoría.

1. 4. 2. El acomodo se hace por lo general en habitaciones estándares (si no es el caso, estará indicado en la descripción del hotel). El reparto de las habitaciones lo realiza el hotel, por tanto no podemos garantizar el cumplimiento de pedidos especiales, aunque se los transmitiremos al hotel. 

1. 4. 3. Las camas extras difieren de una cama individual tanto en tamaño como en calidad. El tamaño y la comodidad de las habitaciones con camas extras también pueden diferir de los de una habitación estándar.

1. 4. 4. Para alojarse en una habitación con vista total o parcial al mar se debe pagar un recargo, excepto en los hoteles donde no se indica un sobreprecio. En este último caso no podemos garantizar una habitación que da al mar, pero el pedido se lo transmitiremos al hotel.

1. 4. 5. En casos especiales reservamos el derecho de cambiar el hotel dentro de su categoría.

1. 4. 6. Puede pasar que a causa de su propia culpa (sobreventa) o a causa de otros problemas (técnicos) el hotel no puede proveer el servicio reservado y pagado, por eso el hotel es obligado a alojar a los Viajeros en un hotel de la misma categoría o de más alta. Además el hotel atiende del transporte de los Viajeros. En este caso CubaFiesta no asume las responsibilidades.

1. 4. 7. La limpieza de las habitaciones y el cambio de mantas y toallas se hace con arreglo a la regulación interna del hotel (cada día, cada dos días, 2-3 veces durante la estancia).

1. 4. 8. Las imágenes en la página de los hoteles son ilustraciones, CubaFiesta no se responsabiliza por los cambios y las diferencias.

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